আরও সহজে রেলের ই-টিকিট বুকিং

নিজস্ব সংবাদদাতা : করোনা পরিস্থিতির আগে এদেশে রেলের অনলাইন টিকিট বুকিং হত ৭৩ শতাংশ। করোনা পরিস্থিতির জন্য লোকজনের বাইরে বের হওয়া কমে গিয়েছে ফলে অনলাইন বুকিং বাড়বে সেটাই স্বাভাবিক। ফলে দেখা গিয়েছে এখন অনলাইন টিকিট বুকিং এর হার ৮৫ শতাংশ। যেহেতু অনলাইন বুকিং এর উপর নির্ভরতা বাড়ছে সেহেতু সংশ্লিষ্ট আইআরসিটিসি ওয়েবসাইটটি আরও যাত্রী বান্ধব করার উদ্যোগ নিয়েছেন রেলের শীর্ষ কর্তারা। এই বিষয়ে আলোচনা করতেই রেল কর্তাদের সঙ্গে রেলমন্ত্রী পীযূষ গোয়েল বৈঠক করেন। দীর্ঘদিন ধরে রেলের অনলাইন বুকিং নিয়ে নানা অভিযোগ শুনতে হয় কর্তৃপক্ষকে। বুকিং করতে গিয়ে পেমেন্ট করার সময় লিংক চলে যাওয়া, অথবা ইন্টারনেট গত সমস্যার জন্য পেমেন্ট নিয়ে নিল অথচ টিকিট বুকিং কনফার্ম হলো না-এমন সব অভিযোগ রয়েছে। বিশেষত যারা অনলাইন বুকিং এ তেমন অভ্যস্ত নয় তারা বিশেষত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। এই ধরনের অভিযোগ আসায় এবার নড়েচড়ে বসেছে খোদ রেলমন্ত্রী। যাত্রী সুবিধার্থে আইআরসিটিসি ই- বুকিং ওয়েবসাইটে কিছু নতুন বৈশিষ্ট্য আনা হচ্ছে। যেমন দিশা চ্যাটবক্স যার মাধ্যমে যাত্রীরা রেল সংক্রান্ত নানা প্রশ্নের উত্তর পাবেন। তাছাড়া ‘বুক নাউ পে লেটার’ মাধ্যমে নতুন পোস্ট পেড নতুন অপশন আনা হচ্ছে। ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন (আইআরসিটিসি) এ নতুন আরও কিছু বৈশিষ্ট্য যোগ করা হচ্ছে।